Die CCW 2023, die internationale Konferenz und Messe für innovativen Kundendialog, fand am 27. Februar in Berlin statt. Die CCW konzentrierte sich auf die Themen Kundenerfahrung und Contact Center-Lösungen. Sie brachte hochkarätige Anbieter und Branchenexperten aus der ganzen Welt sowie viele lokale Contact Center zusammen, um ihre neuesten Innovationen im Bereich Kundenservice vorzustellen. Den Teilnehmern wurde eine einzigartige Plattform für die Vernetzung mit anderen Fachleuten der Branche geboten.

Die meisten renommierten Unternehmen der Branche nahmen an der Veranstaltung teil, darunter auch SoftBCom. Als Anbieter von Customer-Experience-Lösungen freute sich SoftBCom, die neuesten Versionen auf der CCW-Messe vorzustellen. Die Teilnehmer hatten die Möglichkeit, mehr über die neuesten Technologien im Bereich Contact Center und Kundensupport zu erfahren und zu diskutieren, wie die Produkte von SoftBCom in bestimmten Anwendungsfällen eingesetzt werden können.